杭州雙擎科技美容院迎賓機器人，是美容院提升服務體驗的理想助手。它有著可愛親和的外觀設計，內(nèi)置大模型語音技術(shù)，具備強大的自然語言處理能力。當顧客踏入美容院，機器人會主動上前，以熱情甜美的語音問候，瞬間拉近與顧客的距離。通過人臉識別，能快速識別顧客身份，聯(lián)動系統(tǒng)獲取其過往消費記錄與偏好。面對顧客咨詢項目內(nèi)容、價格、美容師排班等問題，它都能對答如流，并借助自主導航功能，精準引導顧客前往休息區(qū)、護理室等區(qū)

一、美容院迎賓機器人產(chǎn)品 / 服務介紹

（一）外觀設計

小晴的外觀設計充分考慮了美容院的環(huán)境氛圍，整體造型時尚、可愛且具有親和力。它身高 1.2 米，體重 50 千克，采用輕量化鋁合金機身，既了機身的堅固耐用，又方便移動和安置。搭配 24 英寸高清觸摸顯示屏，屏幕傾角經(jīng)過精心的人體工學設計，無論顧客是站立還是坐著，都能舒適地觀看和操作。機身還配備了呼吸燈和擬人化表情，通過燈光的柔和變化以及生動的表情展示，能夠傳遞出不同的情感狀態(tài)，比如在迎接顧客時亮起溫暖的粉色呼吸燈，露出微笑表情，瞬間營造出溫馨的氛圍。

（二）硬件配置

1. 導航系統(tǒng)：小晴搭載了的激光雷達、深度攝像頭及 VSLAM + 激光 SLAM 融合導航技術(shù)。這使得它能夠在復雜的美容院環(huán)境中實現(xiàn)厘米級定位，即使在顧客較多、空間較為擁擠的情況下，也能靈活穿梭，動態(tài)避障響應速度小于 0.5 秒。其自主導航系統(tǒng)具備強大的環(huán)境適應能力，在環(huán)境變化 50% 的情況下仍能穩(wěn)定運行，并且支持跨樓層路徑規(guī)劃與動態(tài)調(diào)整，無論是引導顧客前往不同樓層的美容室，還是在美容院內(nèi)部的各個功能區(qū)域之間帶路，都能輕松應對。

2. 電梯交互模塊：集成了智能梯控方案，小晴可通過藍牙或 Wi-Fi 與電梯控制系統(tǒng)直連，兼容市面上 90% 以上的電梯品牌，如 KONE、OTIS 等。無需對電梯進行額外改造，就能實現(xiàn)自主呼梯、乘梯及跨樓層通行，為顧客提供從美容院門口到美容室的全流程自動化引導服務。

（三）軟件系統(tǒng)

1. 雙擎大語言模型：小晴搭載的雙擎大語言模型是其智能交互的核心。該模型支持中英雙語及多種方言識別，能夠快速、準確地理解顧客的問題和需求，并給出清晰、詳細的回答。無論是顧客咨詢美容項目、產(chǎn)品信息，還是詢問美容院的優(yōu)惠活動，小晴都能對答如流。其交互響應速度小于 2 秒，語義理解準確率達 98% 以上，讓顧客感受到、流暢的溝通體驗。

2. 多模態(tài)交互：除了語音交互，小晴還支持觸屏和手勢交互。顧客可以通過觸摸屏幕查詢詳細的美容項目介紹、產(chǎn)品圖片及價格等信息，也可以通過簡單的手勢操作來切換頁面、選擇功能。這種多模態(tài)交互方式，滿足了不同顧客的使用習慣，提升了交互的便捷性和趣味性。

（四）功能特點

1. 迎賓接待：當顧客踏入美容院，小晴能夠通過人臉識別技術(shù)主動識別顧客身份（對于到店的顧客，也能以熱情的通用問候語迎接），并結(jié)合語音問候，如 “您好，歡迎光臨 [美容院名稱]！我是小晴，非常高興為您服務”，同時在屏幕上展示歡迎動畫和新的美容項目推薦。它還能根據(jù)顧客的歷史記錄和偏好設置，提供個性化的問候和服務推薦，讓顧客感受到專屬的關(guān)懷。

2. 業(yè)務咨詢與指導：小晴擁有豐富的美容知識儲備，能夠詳細解答顧客關(guān)于各種美容項目的疑問，包括項目的功效、流程、適用膚質(zhì)、恢復周期等。例如，對于想了解光子嫩膚項目的顧客，小晴可以介紹光子嫩膚能夠改善肌膚色斑、紅血絲、毛孔粗大等問題，整個流程大概需要 30 分鐘到 1 小時，治療后可能會出現(xiàn)輕微的泛紅和灼熱感，但一般在幾小時內(nèi)會逐漸消退，適合大多數(shù)肌膚類型，但對于正在過敏期或皮膚有破損的顧客不太建議等。同時，它還能根據(jù)顧客描述的肌膚問題，提供的護膚建議和項目推薦。

3. 智能填表：在顧客辦理會員卡、預約美容項目或進行皮膚測試登記等場景中，小晴可以通過屏幕展示電子表格，引導顧客進行智能填表。顧客只需在屏幕上點擊填寫相關(guān)信息，如姓名、肌膚狀況自評等，小晴就能快速收集并整理這些信息，同步至美容院的管理系統(tǒng)，大大提高了信息錄入的效率和準確性，減少了人工填表的繁瑣流程。

4. 互動娛樂：為了緩解顧客等待時的無聊情緒，小晴具備互動娛樂功能。它可以播放輕松的音樂、有趣的短視頻，還能與顧客進行簡單的游戲互動，如猜謎語、成語接龍等。此外，小晴還能應景地哼唱一些美容相關(guān)的歌曲，或者分享一些美容小趣事，營造出輕松愉快的氛圍。

5. 數(shù)據(jù)分析與反饋：小晴能夠利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，收集顧客的咨詢內(nèi)容、停留時間、互動行為等信息，并進行分析匯總。美容院管理者可以通過后臺系統(tǒng)查看這些數(shù)據(jù)，了解顧客的興趣點和需求偏好，從而優(yōu)化美容項目設置、調(diào)整服務流程、制定更有針對性的營銷策略，提升顧客滿意度和美容院的經(jīng)營效二、美容院迎賓機器人用途

（一）提升顧客服務體驗

1. 提供 24 小時不間斷的熱情服務，無論何時顧客進入美容院，都能得到及時的接待和回應，避免了人工接待可能出現(xiàn)的疲勞、疏忽等情況。

2. 以、準確的美容知識解答顧客疑問，讓顧客對美容項目和產(chǎn)品有更深入的了解，增強顧客對美容院的信任度。

3. 通過個性化的服務推薦和互動娛樂功能，為顧客營造特、舒適的體驗，提升顧客的滿意度和忠誠度。

（二）協(xié)助美容院運營管理

1. 智能填表功能提高了信息收集和管理的效率，方便美容院對顧客信息進行整理和分析，為營銷提供數(shù)據(jù)支持。

2. 數(shù)據(jù)分析反饋功能幫助美容院管理者了解顧客需求和行為趨勢，以便及時調(diào)整經(jīng)營策略，優(yōu)化服務項目和流程，提高運營效率和效益。

3. 分擔了前臺接待、咨詢等部分重復性工作，使美容院工作人員能夠?qū)⒏嗑ν度氲綖轭櫩吞峁┟廊莘丈?，提升整體服務質(zhì)量。

（三）塑造美容院智能化形象

小晴作為的智能機器人，出現(xiàn)在美容院中能夠彰顯美容院的科技感和創(chuàng)新精神，吸引更多追求時尚、科技的年輕顧客群體，同時也能讓老顧客感受到美容院與時俱進的服務理念，提升美容院在市場中的競爭力和品牌形象。

三、包裝

小晴機器人采用了精心設計的包裝方案，以確保在運輸過程中的安全。

1. 防護設計：采用雙層瓦楞紙箱 + 珍珠棉內(nèi)襯包裝。機器人主體通過定制泡沫模具固定，確保在運輸過程中不會發(fā)生晃動和碰撞。顯示屏覆蓋防靜電保護膜，防止靜電對屏幕造成損害。同時，整個包裝設計能夠確保運輸過程中震動值小于 5G，有效保護機器人的內(nèi)部精密零部件。

2. 配件包裝：機器人的配件，如充電器、說明書等，會單封裝在防水袋中，然后固定在紙箱內(nèi)的合適位置，避免在運輸過程中丟失或受到損壞。

3. 標識規(guī)范：外包裝上清晰標注 “易碎”“防潮” 等警示標識，提醒運輸人員注意。同時，還會附上產(chǎn)品型號（FTR50OL）、重量（60kg）、體積（60×428×1200mm）等信息，便于物流管理和運輸安排。在運輸過程中，通常會采用順豐冷鏈物流（或類似可靠的物流方式），確保溫濕度控制在 25℃±5%、濕度 60%±10%，為機器人提供適宜的運輸環(huán)境。