導(dǎo)覽迎賓機(jī)器人是集引導(dǎo)與接待功能于一體的智能設(shè)備，適用于展館、商場、政務(wù)大廳等場所。它搭載語音交互系統(tǒng)，可主動(dòng)問候訪客并解答疑問，通過激光雷達(dá)實(shí)現(xiàn)自主導(dǎo)航，靈活避障并指引路線。配備觸控屏與信息查詢功能，支持多語言服務(wù)，部分還具備人臉識(shí)別和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)能力，能輔助優(yōu)化服務(wù)流程，既提升訪客體驗(yàn)，也為場所運(yùn)營提供智能化支持。

一、產(chǎn)品 / 服務(wù)介紹

（一）導(dǎo)覽迎賓機(jī)器人外觀設(shè)計(jì)

杭州雙擎中心導(dǎo)覽迎賓機(jī)器人在外觀上匠心，整體造型親切且富有科技感，身高通常設(shè)計(jì)在 1.2 - 1.3 米左右，體重約 50 千克，恰似一名活潑的小學(xué)生形象，能輕松融入中心各類空間，不會(huì)給參觀者帶來壓迫感。其機(jī)身主體采用白色為主色調(diào)，象征著純潔與莊重，同時(shí)搭配代表元素的紅色裝飾線條，如在機(jī)器人的手臂、頭部邊緣或顯示屏邊框處，巧妙地將科技產(chǎn)品與文化視覺元素融合。機(jī)器人的頭部設(shè)計(jì)較為圓潤，搭載高清顯示屏作為 “面部”，可展示豐富的表情動(dòng)畫，如微笑、專注傾聽等，在與參觀者互動(dòng)時(shí)傳遞溫暖、友好的情感信號(hào)。

（二）導(dǎo)覽迎賓機(jī)器人硬件配置

1. 移動(dòng)底盤：采用的自主導(dǎo)航移動(dòng)底盤，配備的驅(qū)動(dòng)電機(jī)和的編碼器，確保機(jī)器人在中心內(nèi)移動(dòng)平穩(wěn)、靈活。底盤具備良好的越障能力，能夠輕松應(yīng)對(duì)地面上不超過一定高度（如 2 - 3 厘米）的障礙物，適應(yīng)復(fù)雜的室內(nèi)地面環(huán)境，如地毯、瓷磚拼接處等。同時(shí)，底盤還安裝有的超聲波傳感器和紅外傳感器，用于實(shí)時(shí)感知周圍環(huán)境，實(shí)現(xiàn)避障，避免在移動(dòng)過程中碰撞到參觀者或中心內(nèi)的展示設(shè)施。

2. 交互設(shè)備：機(jī)器人擁有高清晰度的觸摸顯示屏，該顯示屏不僅可用于展示各類資料、圖片、視頻等內(nèi)容，還支持多點(diǎn)觸控操作，方便參觀者自主查詢感興趣的信息。在語音交互方面，配備高靈敏度的麥克風(fēng)陣列，能夠拾音，即使在嘈雜的中心環(huán)境中，也能準(zhǔn)確識(shí)別參觀者的語音指令。同時(shí)，搭載的揚(yáng)聲器，輸出清晰、自然的語音回復(fù)，實(shí)現(xiàn)流暢的人機(jī)對(duì)話交流。

3. 視覺系統(tǒng)：集成的視覺識(shí)別攝像頭，具備人臉識(shí)別、物體識(shí)別和場景理解等多種功能。通過人臉識(shí)別技術(shù)，機(jī)器人能夠快速識(shí)別中心內(nèi)的?？突蛱囟ㄈ藛T，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的問候與服務(wù)；物體識(shí)別功能使其可以識(shí)別中心內(nèi)的各類展品、指示牌等，為參觀者提供準(zhǔn)確的導(dǎo)覽信息；場景理解能力則幫助機(jī)器人更好地感知周圍環(huán)境，規(guī)劃合理的移動(dòng)路徑，以及理解參觀者的行為意圖，提供更貼心的服務(wù)。

（三）軟件系統(tǒng)

1. 雙擎大語言模型驅(qū)動(dòng)：機(jī)器人搭載雙擎大語言模型，經(jīng)過海量知識(shí)文本、資料、黨務(wù)工作流程等內(nèi)容的專項(xiàng)訓(xùn)練，使其具備強(qiáng)大的自然語言處理能力。無論是復(fù)雜的事件解讀、黨的理論政策闡釋，還是常見的中心參觀流程咨詢，機(jī)器人都能迅速理解參觀者的問題，并給出準(zhǔn)確、詳細(xì)且通俗易懂的回答。例如，當(dāng)參觀者詢問 “遵義會(huì)議的歷史意義是什么？”，機(jī)器人能夠調(diào)用其知識(shí)圖譜，從多個(gè)維度詳細(xì)闡述遵義會(huì)議在黨的歷史進(jìn)程中的轉(zhuǎn)折性作用，包括對(duì)紅軍戰(zhàn)略方向的調(diào)整、對(duì)黨的領(lǐng)導(dǎo)核心確立的影響等。

2. 智能導(dǎo)航與路徑規(guī)劃算法：內(nèi)置的智能導(dǎo)航與路徑規(guī)劃算法，結(jié)合激光雷達(dá)、視覺傳感器等多源數(shù)據(jù)，機(jī)器人能夠?qū)崟r(shí)構(gòu)建中心的地圖模型，并根據(jù)自身位置和參觀者的目的地，快速規(guī)劃優(yōu)移動(dòng)路徑。在移動(dòng)過程中，算法會(huì)持續(xù)監(jiān)測周圍環(huán)境變化，如人員走動(dòng)、臨時(shí)障礙物出現(xiàn)等，動(dòng)態(tài)調(diào)整路徑，確保機(jī)器人安全、地參觀者到達(dá)區(qū)域。比如，當(dāng)中心舉辦大型活動(dòng)，人員密集時(shí)，機(jī)器人能夠靈活避開人群擁堵區(qū)域，重新規(guī)劃一條合理的路線，將參觀者順利引導(dǎo)至目標(biāo)展廳。

3. 個(gè)性化服務(wù)推薦系統(tǒng)：基于對(duì)參觀者與機(jī)器人交互數(shù)據(jù)的收集和分析，以及中心內(nèi)不同區(qū)域、展品的熱度數(shù)據(jù)，機(jī)器人的個(gè)性化服務(wù)推薦系統(tǒng)能夠根據(jù)參觀者的興趣偏好，主動(dòng)推薦相關(guān)的學(xué)習(xí)內(nèi)容、特色展品參觀路線等。例如，如果一位參觀者在與機(jī)器人交互過程中多次詢問關(guān)于時(shí)期的內(nèi)容，機(jī)器人會(huì)為其推薦中心內(nèi)展示成果的展廳，并詳細(xì)介紹該展廳內(nèi)的展品和相關(guān)歷史背景。

二、用途

（一）智能迎賓接待

1. 主動(dòng)問候與引導(dǎo)：當(dāng)參觀者踏入中心大門，導(dǎo)覽迎賓機(jī)器人會(huì)憑借其的人體感應(yīng)技術(shù)，時(shí)間主動(dòng)上前迎接。它會(huì)用熱情、親切的語音說道：“歡迎來到中心，我是小晴（機(jī)器人名稱可自定義），非常榮幸為您服務(wù)！請(qǐng)讓我為您介紹一下中心的參觀流程和主要區(qū)域分布?！?同時(shí)，機(jī)器人會(huì)通過顯示屏展示歡迎動(dòng)畫和友好的表情，營造出熱情的接待氛圍。在引導(dǎo)過程中，機(jī)器人會(huì)根據(jù)參觀者的行進(jìn)速度，保持合適的距離，以流暢、自然的動(dòng)作參觀者前往中心的接待大廳或起始參觀區(qū)域。

2. 身份識(shí)別與個(gè)性化服務(wù)：利用人臉識(shí)別技術(shù)，機(jī)器人能夠識(shí)別中心的?？汀⒏刹?、重要嘉賓等不同身份的參觀者。對(duì)于?？?，機(jī)器人可以回憶起上次交流的內(nèi)容，進(jìn)行延續(xù)性的話題溝通，如 “您好，[參觀者姓名]，上次您對(duì)上的某次戰(zhàn)役很感興趣，今天我們新增加了關(guān)于那場戰(zhàn)役的一些珍貴史料展示，我?guī)タ纯窗?。?對(duì)于干部，機(jī)器人可以提供與黨務(wù)工作相關(guān)的個(gè)性化服務(wù)，如會(huì)議通知查詢、學(xué)習(xí)資料推送等；對(duì)于重要嘉賓，機(jī)器人則會(huì)切換至更正式、的接待模式，詳細(xì)介紹中心的特色亮點(diǎn)和建設(shè)成果。

（二）知識(shí)講解與宣傳

1. 事件深度解讀：在中心的各個(gè)展廳內(nèi)，機(jī)器人充當(dāng)著的講解員角色。當(dāng)參觀者駐足在某一展品或展板前，機(jī)器人能夠主動(dòng)上前，結(jié)合展品內(nèi)容，詳細(xì)講解相關(guān)的事件。例如，在展示紅軍長征歷史的區(qū)域，機(jī)器人會(huì)生動(dòng)地講述長征途中的關(guān)鍵戰(zhàn)役，如湘江戰(zhàn)役的慘烈、四渡赤水的巧妙戰(zhàn)術(shù)等，通過豐富的細(xì)節(jié)描述和歷史背景介紹，讓參觀者深刻理解長征的偉大意義。同時(shí)，機(jī)器人還會(huì)運(yùn)用多媒體展示功能，在其顯示屏上播放相關(guān)的歷史影像資料片段，增強(qiáng)講解的直觀性和感染力。

2. 黨的理論政策普及：對(duì)于黨的新理論政策，機(jī)器人具備深入解讀的能力。它可以用通俗易懂的語言向參觀者闡釋如的核心要點(diǎn)、重要意義以及在實(shí)際工作生活中的應(yīng)用。例如，在講解 “以人民為中心” 的發(fā)展思想時(shí)，機(jī)器人會(huì)結(jié)合中心所在地區(qū)的民生改善實(shí)例，如老舊小區(qū)改造、醫(yī)療資源優(yōu)化配置等，讓參觀者切實(shí)感受到黨的理論政策對(duì)人民生活的積極影響。此外，機(jī)器人還能針對(duì)參觀者提出的關(guān)于理論政策的疑問，進(jìn)行一對(duì)一的耐心解答，幫助參觀者更好地理解和掌握黨的理論。

3. 文化活動(dòng)宣傳：中心通常會(huì)舉辦各類文化活動(dòng)，如主題演講比賽、知識(shí)競賽、紅色文藝演出等。導(dǎo)覽迎賓機(jī)器人可以作為活動(dòng)宣傳的重要渠道，通過語音播報(bào)和顯示屏展示，向參觀者介紹近期即將舉辦的活動(dòng)信息，包括活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)、主題、參與方式等。同時(shí)，機(jī)器人還能展示以往活動(dòng)的精彩照片和視頻回顧，吸引參觀者積極參與到文化活動(dòng)中來，豐富參觀者在中心的體驗(yàn)，進(jìn)一步傳播文（三）參觀路線規(guī)劃與引導(dǎo)

4. 個(gè)性化路線定制：根據(jù)參觀者的時(shí)間安排、興趣偏好以及中心當(dāng)前的參觀人流量情況，導(dǎo)覽迎賓機(jī)器人能夠?yàn)閰⒂^者量身定制個(gè)性化的參觀路線。例如，如果一位參觀者只有 1 個(gè)小時(shí)的參觀時(shí)間，且對(duì)黨的革命歷史時(shí)期特別感興趣，機(jī)器人會(huì)迅速規(guī)劃一條涵蓋中心內(nèi)主要革命歷史展廳的緊湊路線，并合理安排參觀順序，確保參觀者在有限的時(shí)間內(nèi)能夠充分了解內(nèi)容。在規(guī)劃路線時(shí)，機(jī)器人還會(huì)考慮到不同展廳之間的距離、交通便利性以及當(dāng)前各展廳的人員密度，避免參觀者在參觀過程中出現(xiàn)長時(shí)間等待或擁擠的情況。

5. 實(shí)時(shí)導(dǎo)航與位置指引：在參觀者按照定制路線進(jìn)行參觀的過程中，機(jī)器人會(huì)全程陪伴并提供實(shí)時(shí)導(dǎo)航服務(wù)。它會(huì)通過語音提示和顯示屏上的地圖指引，清晰地告知參觀者當(dāng)前所處位置以及前往下一個(gè)參觀區(qū)域的行走方向。例如，當(dāng)參觀者需要從一個(gè)展廳前往另一個(gè)展廳時(shí)，機(jī)器人會(huì)說：“請(qǐng)您跟隨我向前走，在前方路口右轉(zhuǎn)，下一個(gè)展廳就在右手邊 50 米處?！?同時(shí)，機(jī)器人會(huì)在其顯示屏上顯示當(dāng)前位置和行進(jìn)路線，方便參觀者隨時(shí)確認(rèn)。如果參觀者在途中因各種原因偏離了規(guī)劃路線，機(jī)器人能夠及時(shí)察覺，并重新規(guī)劃路線，確保參觀者能夠順利完成參觀。

（四）互動(dòng)體驗(yàn)增強(qiáng)

1. 知識(shí)問答與競賽：為了增加參觀者在中心的學(xué)習(xí)趣味性和參與度，導(dǎo)覽迎賓機(jī)器人可以發(fā)起知識(shí)問答和競賽活動(dòng)。機(jī)器人會(huì)隨機(jī)提出一系列相關(guān)問題，涵蓋事件、人物、理論等多個(gè)方面，參觀者通過語音或觸摸顯示屏進(jìn)行回答。對(duì)于回答正確的參觀者，機(jī)器人會(huì)給予積極的反饋，如播放一段歡快的音樂、展示一個(gè)慶祝動(dòng)畫，并送上虛擬的小獎(jiǎng)品或積分；對(duì)于回答錯(cuò)誤的參觀者，機(jī)器人會(huì)詳細(xì)講解正確答案，幫助參觀者加深對(duì)知識(shí)的理解。這種互動(dòng)方式不僅能夠激發(fā)參觀者主動(dòng)學(xué)習(xí)知識(shí)的熱情，還能在中心內(nèi)營造出濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。

2. 拍照打卡與分享：機(jī)器人配備有高清攝像頭，能夠?yàn)閰⒂^者提供拍照打卡服務(wù)。當(dāng)參觀者在中心內(nèi)的特色展示區(qū)域或標(biāo)志性場景前想要拍照留念時(shí)，可向機(jī)器人發(fā)出指令，機(jī)器人會(huì)迅速調(diào)整位置和角度，為參觀者拍攝清晰、美觀的照片。照片拍攝完成后，參觀者可以通過掃描機(jī)器人提供的二維碼，將照片下載到自己的手機(jī)上，方便在社交媒體上分享，進(jìn)一步擴(kuò)大中心的宣傳影響力，吸引更多人關(guān)注文化。此外，機(jī)器人還能根據(jù)照片拍攝的場景，為參觀者自動(dòng)生成一段簡短的分享文案，如在雕塑前拍攝的照片，機(jī)器人可能會(huì)生成 “在中心，面對(duì)鮮紅的，感受黨的偉大與莊嚴(yán)。” 等文案，增加分享內(nèi)容的豐富度。

三、包裝

（一）運(yùn)輸包裝

1. 外包裝箱：采用高強(qiáng)度、耐沖擊的瓦楞紙箱作為機(jī)器人的外包裝箱。紙箱的尺寸根據(jù)機(jī)器人的外形尺寸進(jìn)行定制，確保機(jī)器人在箱內(nèi)能夠得到緊密、穩(wěn)定的固定，不會(huì)在運(yùn)輸過程中發(fā)生晃動(dòng)或位移。紙箱的表面印刷有醒目的產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、運(yùn)輸注意事項(xiàng)以及杭州雙擎科技的品牌標(biāo)志，便于運(yùn)輸人員識(shí)別和操作。

2. 緩沖材料：在紙箱內(nèi)部，使用高密度泡沫板和海綿墊作為主要緩沖材料。機(jī)器人的各個(gè)部位，如頭部、身體、手臂、移動(dòng)底盤等，均被泡沫板和海綿墊緊密包裹，形成的防護(hù)層。特別是對(duì)于機(jī)器人的顯示屏、傳感器等較為脆弱的部件，會(huì)采用加厚的海綿墊進(jìn)行保護(hù)，防止在運(yùn)輸過程中受到碰撞或擠壓而損壞。

3. 固定裝置：為了進(jìn)一步確保機(jī)器人在運(yùn)輸過程中的穩(wěn)定性，箱內(nèi)還配備有特制的固定裝置。例如，使用尼龍綁帶將機(jī)器人的移動(dòng)底盤固定在紙箱底部的預(yù)留位置上，防止底盤在運(yùn)輸過程中發(fā)生滾動(dòng)；在機(jī)器人的身體兩側(cè)安裝可調(diào)節(jié)的塑料卡具，將機(jī)器人的身體牢牢固定在紙箱內(nèi)部，避免其在運(yùn)輸過程中發(fā)生傾斜或晃動(dòng)。

（二）配件包裝

1. 配件分類包裝：機(jī)器人的各類配件，如充電器、備用電池、說明書、保修卡、數(shù)據(jù)連接線等，均采用立的小包裝進(jìn)行分類包裝。每個(gè)小包裝上都貼有清晰的標(biāo)簽，注明配件的名稱和用途，方便用戶在安裝和使用機(jī)器人時(shí)快速查找所需配件。

2. 配件保護(hù)措施：對(duì)于一些易損的配件，如充電器的插頭、數(shù)據(jù)連接線的接口等，在包裝時(shí)會(huì)使用塑料保護(hù)套進(jìn)行防護(hù)，防止在運(yùn)輸和存儲(chǔ)過程中受到磨損或損壞。同時(shí)，所有配件在裝入大包裝箱時(shí)，會(huì)被放置在設(shè)計(jì)的隔層或凹槽內(nèi)，確保其在運(yùn)輸過程中不會(huì)相互碰撞，進(jìn)一步配件的完整性。

四

（一）技術(shù)支持

1. 24 小時(shí)熱線服務(wù)：杭州雙擎科技設(shè)立的售后技術(shù)支持熱線，提供 24 小時(shí)不間斷服務(wù)。中心在使用導(dǎo)覽迎賓機(jī)器人過程中遇到任何技術(shù)問題，如機(jī)器人無法啟動(dòng)、語音交互故障、導(dǎo)航異常等，均可隨時(shí)售后熱線。售后團(tuán)隊(duì)的技術(shù)人員會(huì)在接到電話后的時(shí)間與客戶取得聯(lián)系，詳細(xì)了解問題情況，并通過電話指導(dǎo)、遠(yuǎn)程診斷等方式，盡快為客戶解決問題。

2. 遠(yuǎn)程診斷與修復(fù)：售后技術(shù)人員借助的遠(yuǎn)程控制軟件和技術(shù)，能夠?qū)崟r(shí)連接到客戶使用的機(jī)器人設(shè)備，對(duì)機(jī)器人的軟件系統(tǒng)、硬件狀態(tài)進(jìn)行全面診斷。如果發(fā)現(xiàn)問題是由軟件故障引起的，技術(shù)人員可以直接在遠(yuǎn)程進(jìn)行軟件修復(fù)、升級(jí)或參數(shù)調(diào)整，無需客戶將機(jī)器人送回，大大縮短了故障解決時(shí)間，提高了機(jī)器人的使用效率。例如，當(dāng)機(jī)器人出現(xiàn)語音識(shí)別不準(zhǔn)確的問題時(shí)，技術(shù)人員可以通過遠(yuǎn)程連接，對(duì)語音識(shí)別模型進(jìn)行優(yōu)化和更新，恢復(fù)機(jī)器人的正常語音交互功能。

3. 現(xiàn)場維修服務(wù)：對(duì)于一些通過遠(yuǎn)程診斷無法解決的復(fù)雜硬件故障，杭州雙擎科技將安排的技術(shù)工程師在短時(shí)間內(nèi)前往中心現(xiàn)場進(jìn)行維修。售后團(tuán)隊(duì)會(huì)根據(jù)客戶反饋的問題情況，提前準(zhǔn)備好所需的維修工具和備用零部件，確保工程師到達(dá)現(xiàn)場后能夠迅速開展維修工作，盡快恢復(fù)機(jī)器人的正常運(yùn)行。在維修完成后，工程師還會(huì)對(duì)機(jī)器人進(jìn)行全面的檢測和調(diào)試，確保機(jī)器人各項(xiàng)功能正常，并向中心的工作人員詳細(xì)講解故障原因和維修情況，以及后續(xù)使用過程中的注意事項(xiàng)。

（二）軟件更新與升級(jí)

1. 定期更新計(jì)劃：杭州雙擎科技會(huì)根據(jù)知識(shí)的不斷豐富、技術(shù)的持續(xù)進(jìn)步以及客戶的反饋意見，制定定期的軟件更新計(jì)劃。一般情況下，每季度會(huì)推出一次軟件更新版本，為機(jī)器人帶來新的功能、優(yōu)化現(xiàn)有功能以及修復(fù)已知的軟件漏洞。例如，隨著黨的新理論政策的發(fā)布，軟件更新版本中會(huì)及時(shí)增加對(duì)這些政策的解讀內(nèi)容和相關(guān)知識(shí)問答；針對(duì)用戶反饋的機(jī)器人在某些場景下語音交互不夠流暢的問題，更新版本會(huì)對(duì)語音交互算法進(jìn)行優(yōu)化，提升交互體驗(yàn)。

2. 自動(dòng)更新與手動(dòng)更新：為了方便中心使用機(jī)器人，軟件更新支持自動(dòng)更新和手動(dòng)更新兩種方式。在機(jī)器人連接到互聯(lián)網(wǎng)且滿足一定條件（如電量充足、處于空閑狀態(tài)等）時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)檢測是否有可用的軟件更新，并在征得中心管理人員同意后，自動(dòng)下載和安裝更新版本。對(duì)于一些網(wǎng)絡(luò)環(huán)境較為復(fù)雜或?qū)浖聲r(shí)間有特殊要求的中心，也可以選擇手動(dòng)更新方式。管理人員可以在杭州雙擎科技的網(wǎng)站上下載新的軟件更新包，通過 USB 存儲(chǔ)設(shè)備等方式將更新包傳輸?shù)綑C(jī)器人設(shè)備上，按照操作指南進(jìn)行手動(dòng)更新操作。

3. 更新內(nèi)容培訓(xùn)：每次軟件更新后，杭州雙擎科技會(huì)為中心的工作人員提供相應(yīng)的更新內(nèi)容培訓(xùn)。培訓(xùn)方式包括線上視頻培訓(xùn)、遠(yuǎn)程直播培訓(xùn)以及現(xiàn)場培訓(xùn)等多種形式，工作人員可以根據(jù)自身實(shí)際情況選擇合適的培訓(xùn)方式。培訓(xùn)內(nèi)容主要包括新功能的介紹和使用方法、現(xiàn)有功能的優(yōu)化改進(jìn)說明以及軟件更新后的操作注意事項(xiàng)等，確保中心的工作人員能夠熟練掌握機(jī)器人更新后的各項(xiàng)功能，更好地為參觀者提供服務(wù)。

（三）保修與維護(hù)服務(wù)

1. 保修政策：杭州雙擎科技為中心導(dǎo)覽迎賓機(jī)器人提供一定期限的保修服務(wù)，具體保修期限根據(jù)產(chǎn)品型號(hào)和銷售合同約定而定，一般為 1 - 2 年。在保修期內(nèi)，如機(jī)器人因質(zhì)量問題出現(xiàn)故障，杭州雙擎科技將免費(fèi)為客戶提供維修服務(wù)，包括更換部件、軟件修復(fù)等。對(duì)于因客戶使用不當(dāng)或不可抗力因素（如自然災(zāi)害、意外事故等）導(dǎo)致的機(jī)器人故障，杭州雙擎科技也將提供相應(yīng)的維修服務(wù)，但會(huì)根據(jù)實(shí)際情況收取一定的維修費(fèi)用。

2. 定期維護(hù)服務(wù)：為了確保機(jī)器人長期穩(wěn)定運(yùn)行，杭州雙擎科技還為客戶提供定期維護(hù)服務(wù)。售后團(tuán)隊(duì)會(huì)根據(jù)機(jī)器人的使用情況和運(yùn)行時(shí)間，制定個(gè)性化的維護(hù)計(jì)劃，一般每半年或一年對(duì)機(jī)器人進(jìn)行一次全面維護(hù)。維護(hù)內(nèi)容包括硬件設(shè)備的檢查與清潔，如對(duì)機(jī)器人的移動(dòng)底盤、傳感器、顯示屏等部件進(jìn)行檢查，確保其工作正常，并進(jìn)行清潔保養(yǎng)，防止灰塵、污漬等影響設(shè)備性能；軟件系統(tǒng)的優(yōu)化與調(diào)試，對(duì)機(jī)器人的操作系統(tǒng)、應(yīng)用程序等進(jìn)行全面檢查和優(yōu)化，清理系統(tǒng)垃圾文件，確保軟件運(yùn)行流暢；以及對(duì)機(jī)器人的整體性能進(jìn)行測試，如移動(dòng)速度、定位精度、語音交互效果等，根據(jù)測試結(jié)果進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整和優(yōu)化，機(jī)器人始終處于佳工作狀態(tài)。

3. 配件供應(yīng)保障：在機(jī)器人的使用過程中，如果需要更換零部件，杭州雙擎科技承諾提供充足的配件供應(yīng)保障。公司建立了完善的配件庫存管理系統(tǒng)，對(duì)常用的零部件保持一定的庫存數(shù)量，確保在客戶需要更換配件時(shí)能夠及時(shí)發(fā)貨。對(duì)于一些不常用的特殊零部件，杭州雙擎科技也與供應(yīng)商建立了緊密的合作關(guān)系，能夠在接到客戶需求后，快速組織生產(chǎn)和供應(yīng)，大限度地縮短機(jī)器人的維修等待時(shí)間。